Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes después de que lo recibas.

El plazo para anular un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos por el correo electrónico comercial@zapatoseden.com

Te reembolsaremos a más tardar en 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• El paquete se recogió en los últimos 14 días.
• Están en el embalaje original.

CÓMO DEBES PREPARAR EL PAQUETE:

• Coloca el artículo dentro de su caja y embalaje original.
• Precinta la caja para que el paquete no sufra desperfectos.
• No pegues nada a la caja del producto, ya que puede invalidar la devolución.
• Entrega el paquete en una agencia de transporte y tramita el envío en caso de ser un reembolso, en caso de ser un cambio de talla o artículo ponte en contacto con nosotros para tramitar el envío.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Eden Guest, S.L Polígono Industrial Camí dels Frares C/F, Parc 53, Nave 8, 25190 , Lleida

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Si desea que recojamos nosotros por nuestros medios, tenga en cuenta que conlleva un coste de transporte que le será restado del importe total a abonarle.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

CAMBIO DE TALLA

Durante el proceso de devolución podrás solicitar un cambio de talla sin que el precio se vea modificado, no te tendrás que hacer cargo de ningún envío de devolución, ya que nuestro equipo se hará cargo de la recogida y la entrega del pedido.

TARAS O INCIDENCIAS

Si algún artículo que hayas recibido tiene alguna tara o defecto y el artículo está sin usar, ponte en contacto con nosotros.

Cuando nuestro equipo haya evaluado el estado de los artículos, se procederá o no a la devolución o cambio del artículo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolso, comunícate con nosotros por el correo electrónico comercial@zapatoseden.com o llama al 641 19 39 54